Kontakt oss
Fyll ut skjemaet, så svarer vi innen 10 timer. Har du et ordrenummer, skriv det gjerne med.
Kontakt oss
Har du et spørsmål om en bestilling, et plagg før kjøp eller en retur? Her ser du hvilken vei som er raskest, og hva som er greit å ha klart før du tar kontakt.
E-post
Telefon
Retur og bytte
Send oss en e-post på info@alnerva.com med ordrenummeret ditt, så sender vi en forhåndsbetalt returlapp og instruksjoner. Send aldri et plagg tilbake uten først å lese Retur & bytte — der står det hvilke opplysninger som skal følge med i pakken.
Hva du bør ha med i meldingen din
Jo mer vi vet fra starten, desto raskere kan vi hjelpe deg.
- Gjelder det en bestilling du allerede har lagt — oppgi ordrenummeret.
- Gjelder det en retur eller et bytte — oppgi ordrenummer, hvilket plagg det gjelder og hva du vil ha i stedet.
- Gjelder det et plagg du vurderer å kjøpe — oppgi plaggets navn og hvilken størrelse du er usikker på, så kan vi hjelpe deg sammenligne med Størrelsesguide.
- Gjelder det en levering som er forsinket — oppgi ordrenummer og leveringsadresse.
Før du tar kontakt
De fleste spørsmål har allerede et svar. Levering og sporing finner du på Frakt & levering, retur- og bytteregler på Retur & bytte, og størrelser på Størrelsesguide. Raskest finner du trolig svaret på Vanlige spørsmål.