Kontakta oss
Kontakta oss
Har du en fråga om en beställning, ett plagg innan köp eller en retur? Här ser du vilken väg som är snabbast, och vad som är bra att ha redo innan du hör av dig.
E-post
Telefon
Retur och byte
Mejla oss på info@alnerva.se med ditt ordernummer, så skickar vi en förbetald retursedel och instruktioner. Skicka aldrig ett plagg tillbaka utan att först läsa Returer & byten — där står vilka uppgifter som ska följa med i paketet.
Vad du bör ha med i ditt meddelande
Ju mer vi vet från början, desto snabbare kan vi hjälpa dig.
- Gäller det en beställning du redan lagt — ange ordernumret.
- Gäller det en retur eller ett byte — ange ordernummer, vilket plagg det gäller och vad du vill ha istället.
- Gäller det ett plagg du funderar på att köpa — ange plaggets namn och vilken storlek du är osäker på, så kan vi hjälpa dig jämföra mot Storleksguide.
- Gäller det en leverans som dröjer — ange ordernummer och leveransadress.
Innan du hör av dig
De flesta frågor har redan ett svar. Leverans och spårning finns på Frakt & leverans, retur- och bytesregler på Returer & byten, och storlekar på Storleksguide. Snabbast hittar du troligen svaret på Vanliga frågor.