Integritetspolicy

Den här integritetspolicyn förklarar vilka personuppgifter Alnerva samlar in, varför, och vilka rättigheter du har som kund.

Vem är personuppgiftsansvarig

Alnerva (org.nr 593542-7601), Entreprenörsstråket 2, 431 53 Mölndal, Sverige, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Vid frågor, kontakta info@alnerva.se.

Vilka uppgifter vi samlar in

Kontaktuppgifter: namn, leveransadress, e-postadress, telefonnummer
Orderuppgifter: vad du beställt, orderhistorik, betalningsstatus
Tekniska uppgifter: IP-adress, enhet, webbläsare, hur du använder webbplatsen
Kommunikation: meddelanden du skickar till vår kundtjänst

Varför vi behandlar dina uppgifter, och med vilken rättslig grund

Hantera din beställning och leverans – fullgörande av avtal
Kundtjänst och support – fullgörande av avtal / berättigat intresse
Nyhetsbrev och marknadsföring – ditt samtycke
Bokföring – rättslig förpliktelse (Bokföringslagen)
Förbättra webbplatsen – berättigat intresse

Vem vi delar uppgifter med

Vi säljer aldrig dina personuppgifter. Vi delar dem endast när det krävs för att fullgöra köpet: med PostNord för leverans, med den betalningsleverantör du väljer i kassan, och med de IT-leverantörer som driver webbplatsen och vår e-handelsplattform (Shopify).

Hur länge vi sparar dina uppgifter

Orderuppgifter sparas i sju år enligt bokföringslagens krav. Uppgifter du lämnat i samband med marknadsföring sparas tills du återkallar ditt samtycke. Supportärenden sparas upp till 24 månader efter avslutat ärende.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till, rättelse av eller radering av dina personuppgifter, och rätt att invända mot behandling som sker med stöd av berättigat intresse. Du kan när som helst återkalla ditt samtycke till marknadsföring. Kontakta oss på info@alnerva.se för att utöva dina rättigheter.

Du har även rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Cookies

Vi använder cookies för att webbplatsen ska fungera och, om du samtycker till det, för statistik och marknadsföring. Du kan ändra ditt val i cookieinställningarna.

Ändringar

Vi kan uppdatera den här policyn. Senast uppdaterad: 2026-08-31.